时代财经

人口老龄化进程下，社会对于养老服务的关注度正在与日俱增。当前，加快发展养老服务业，即是应对人口老龄化的现实需要，也是扩大内需和促进产业转型的重要途径。

养老既是人生大事、家中要事，也是社会大事、国之大者，而养老事业的发展离不开金融的有力支持。作为国有大行，今年以来，建设银行广东省分行以金融为纽带，通过一系列创新举措做实、做优、做好“养老金融”大文章，依托金融科技为养老机构提供综合解决方案，不断构建和完善养老金融服务体系，以金融活水赋能养老产业发展，助力“养老”向“享老”升级。

为养老机构注入金融“活水”，助力银发“安心”悠享

广东是第一人口大省，老年人口基数大，据相关部门统计，截至2023年底，广东60岁及以上的户籍老年人口1716万，占比16.9%。人口老龄化背景下，养老院成为越来越多老年人的居住选择，广东建行胸怀“国之大者”，始终践行金融工作的人民性，不断为养老产业发展提供综合金融服务支持。

佛山健翔护理医院有限公司成立于2016年，注册资本5000万元，是广东健翔医院管理集团下属子公司。健翔护理院是佛山首家集医疗、康复、护理、托老、健康管理、社会工作服务等跨专业整合的高起点、专业化、智能化护理医院，对于需要慢病管理及高龄失去生活自理能力的老人，还能提供优质的养老服务，在医养结合领域深受老年人及其家属认可。2023年7月被评为2022年度广东省五星级养老机构。

建设银行佛山市分行在主动上门走访时发现，健翔护理医院处于扩建关键期，因前期固定资产投入多依赖自有资金，在养老服务拓展与日常运营中面临经营资金周转难题。为此，建行佛山市分行积极响应，深入研究契合医养结合模式的金融方案，全力为其提供信贷支持。

“健翔护理医院是佛山重点医养机构，在老人护理疗养方面具有较高的市场知名度，有着良好的发展前景及核心竞争力。通过与健翔护理医院的合作，我们帮助缓解了护理院经营资金周转的压力，为护理院持续经营发展提供了支持。这也是我们建行支持养老事业的金融担当。”建行佛山市分行客户经理表示。

目前，建行还将持续为佛山健翔护理医院提供资金支持，帮助护理院向医药公司采购药品，既保障了上游医药公司供货稳定，更为护理医院养老服务的持续开展筑牢根基，让老年人能享受到更优质、不间断的医养结合服务。

建行佛山市分行客户经理表示，该行将继续加深与健翔护理医院的合作，由于目前健翔护理医院还处于成长期，未来将不断延伸金融服务范围，支持护理院发展壮大，为老年群体提供更优质多样化的养老服务。

一直以来，养老院押金管理的规范性和安全性问题都是社会关注的焦点。颐年东涌养老院是一家在当地享有良好口碑的养老服务机构，据该院相关人士介绍，“现很多老人及其家属会担心押金的安全问题，机构挪用或者‘跑路’的案例很多，我们也希望能够提供一个规范的管理方式，提升我院的信誉度。”

在了解到相关情况后，建行广州南沙东涌支行积极伸出援手，当即与颐年东涌养老院展开合作，对养老院的资质、运营状况和发展潜力进行了全面评估，开设了押金专用存款账户，并共同制定了详细的监管方案，明确了押金的存入、支取流程和监管责任。

建行相关人士表示，押金监管专户的设立具有多重意义。既为老年人的押金提供安全港湾，依托建行严格的资金管理制度与安全保障措施，杜绝押金被挪用或侵占的风险；又助力养老院提升管理水平，实现资金收支透明合理，还能获得专业的财务管理建议，优化资金运作；同时也便于监管部门实时掌握养老院押金收支情况，强化监管力度，切实保障老年人合法权益。

“在这里住了几年，感觉就像家一样。现在建行介入管理押金，让我们这些老人心里更踏实了。”一位长住在该养老院的张大爷高兴地表示。

通过与建行的合作，颐年东涌养老院吸引了更多老人入住，不仅为老年人的晚年生活增添了一份保障，也为南沙养老事业的健康发展注入了新的活力。建行广州南沙东涌支行负责人表示，该行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念和高度的社会责任感，关注养老事业，不断创新服务模式，为养老院和老年人提供更加优质、便捷的金融服务，帮助老年人“老有所养、老有所安”。

优化养老助餐服务，努力让“养老”变“享老”

发展老年助餐服务是一项重要的民生工程，事关老年人福祉。据广东省民政厅统计，截至今年8月，广东省共运营“长者饭堂”3551家，累计服务老年人超4558万人次。为了向老年人提供更方便和优惠的就餐服务，广东建行通过建行生活、数字人民币、智慧食堂等新金融服务全面提升“适老化”就餐体验，推动金融发展成果惠及更多老年群体，充分彰显了国有大行的担当与使命。

“打开‘建行生活’APP，点击‘买单’，输入价格，就可以付款啦！”近日，在赤坭镇长者饭堂里，建行广州花都分行的工作人员正在教大家使用“建行生活”，随着商户内“滴”声不时地响起，让不少人感受到“长者食堂”带来的新体验、新便利。

“建行生活”APP是建设银行打造的线上一站式服务平台，集成了美食、外卖、充值、打车、电影演出等数个民生生活场景，依托金融科技，为广大商户、消费者提供线上线下一体化经营和消费新模式。

在中央金融工作会议精神的指引下，建行花都分行积极践行社会责任，以实际行动加强养老服务，为赤坭镇长者饭堂上线建行生活平台，网点多次深入走访养老服务中心，积极宣传建行生活平台的便捷性，为长者们带来全新的生活体验。

如今，以往繁琐的订餐与支付流程变得轻松简单，只需在手机上轻点几下，即可完成从挑选菜品到付款结算的一站式操作，老人们在数字时代也能感受到金融科技带来的便利与温暖。

“建行生活真的做的很好，优惠很多很给力，我们的饭菜营养丰富、品质好，再加上建行生活的优惠，老人家就更开心了！” 赤坭镇长者饭堂工作人员表示。据了解，凭借整洁的就餐环境、可口的饭菜、实惠的价格以及亲民的服务，长者饭堂已然成为当地社区老年居民一日三餐的心仪之选，收获了广泛的赞誉与好评。

今年9月，建设银行广东省分行启动“遇建美好 银龄有爱”公益计划活动，据了解，本次公益计划将开展老年人助餐服务专项行动，通过构建长者智慧饭堂，建立线上订餐、线下就餐一体化流程，融合建行生活、数字人民币等多重福利，让更多长者感受到智慧食堂带来的便捷服务。同时利用建行智慧食堂系统为饭堂经营者提供数字化经营工具，有效简化饭堂备餐流程，助力饭堂管理效率升级，解决饭堂运营烦琐的痛点。

同时，该公益计划的“长者微心愿”正式启动征集，社区长者后续可以在“幸福e区”小程序“建行生活”APP的“微心愿”栏目留下自己的心愿。建设银行广东省分行将以“微心愿行动”为载体，推进面向特困老年人和经济困难家庭老年人的照护服务，为银龄长者们提供更多样的爱老、助老、惠老公益服务，把真心真情送到老年朋友身边，努力让“养老”变“享老”。

打造智慧医疗体系，助力老年人就医体验新突破

随着人口老龄化进程加快，老年人口的健康问题日益突出，为了满足老年人对医疗和养老服务的需求，广东建行积极探索创新，以金融科技为引擎，为地方养老服务注入新活力。

作为惠州地区唯一的三甲中医医院，惠州市中医医院在老年慢性病治疗与疗养方面发挥着重要作用。然而，传统就医流程中的环境陌生、挂号排队时间长、就诊期间折返奔波等问题，给医院的老年患者带来诸多不便。

针对群众、医院类似的问题解决需求，建行惠州市分行积极上门提供服务方案，结合医院目前现状，以及自身“金融科技”的服务优势，与惠州市中医医院展开深入合作，引入“中医院综合信息化”实体服务载体，让老年人轻松享受智慧医疗，方便老年人就医养生，医疗赋能养老。

智慧引导是建行养老服务的重要一招。建行在医院设置了高清 LED 全彩屏，不仅展示疗养知识文化，还实时公布排班信息，同时优化就医流程，合理分流病人，让老年人在温馨的引导下顺利就诊，仿佛拥有一位贴心的智慧管家。

自助服务则致力于帮助老年人跨越 “数字” 鸿沟。秉持 “数据多跑路，老人少走路”的 理念，建行协助医院升级了自助服务系统，整合挂号缴费与检验报告打印功能。如今，老年人可在自助终端轻松完成预约挂号、缴费、查询药品价格、一键打印报告等操作，极大地提升了就医效率，营造了尊老敬老的良好氛围。

线上就医更是打通了医院与老年患者及其家属的便捷通道。建行打造的移动医疗服务系统涵盖预约、挂号、分诊、缴费、报告查询、满意度调查等功能，还畅通了代挂号支付业务渠道，让远程陪护成为现实，有效解决了老人疗养过程中的诸多困扰。

“我和老伴喜欢时不时就过来做做推拿刮刮痧，人老身体比较差，三甲医院我们比较放心，以前医院都是人，排队等很久，现在过来就方便很多了，手机预约时间到点护理，高效专业。”王大爷今年69岁了，退休后格外注重前往正规医院理疗养生，看到医院各类高科技引进，心情格外舒朗。

养老既是关系千家万户幸福安康的“民之关切”，也是关乎社会发展和谐稳定的“国之大者”。

今年以来，建设银行广东省分行专注养老金金融、养老产业金融、养老服务金融、养老产融生态和养老金融保障，认真书写“养老金融”大文章，结合广东区域特色，以金融和非金融服务组合出击，持续深化养老金融供给侧结构性改革。着眼未来，建设银行广东省分行将持续提升养老金融服务的便利性、可及性、普惠性，助力人民对美好生活的追求，为加快建设金融强国、服务经济社会高质量发展和做好养老金融大文章交出建行答卷。